Sosyal medya danışmanlığı, bir marka adına sosyal ağ kanallarını kullanan müşterilere ulaşma ve onlarla etkileşim kurma sürecidir. Sosyal medya yönetimi, strateji, içerik oluşturma, planlama ve raporlama dahil olmak üzere sosyal medyaya daha tam hizmet yaklaşımını ifade eder.